Договор Оферты

ПРЕАМБУЛА

Уважаемый пользователь сайта www.teplopolis.com.ua, оформляя заказ на нашем сайте, Вы подтверждаете, что ознакомились со всеми условиями данной публичной оферты и согласны с ними. Оформление заказа на сайте www.teplopolis.com.ua либо путем телефонного звонка является Вашим безоговорочным согласием со всеми положениями и условиями данной публичной оферты и приравнивается к подписанию договора обеими сторонами.

Для исполнения требований Закона Украины "О защите персональных данных" Вы также даете согласие на обработку ваших персональных данных с целью обеспечения реализации гражданско-правовых отношений, предоставления / получения и осуществления расчетов за приобретенные товары / услуги, в том числе путем кредитования.

В случае Вашего несогласия с условиями данной публичной оферты, Вы должны воздержаться от использования сайта www.teplopolis.com.ua.

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

• Сайт – web-сайт, доступный в сети Интернет по адресу www.teplopolis.com.ua.
• Пользователь - физическое лицо, которому исполнилось 18 лет, обладающее полной дееспособностью, использующее данный сайт и/или его отдельные инструменты, согласившееся с условиями Публичной оферты и выполнившее все ее условия описанные ниже.
• Покупатель – Пользователь, осуществивший покупку на сайте www.teplopolis.com.ua, оформив заказ на сайте и/или позвонив в контакт-центр Сайта.
• Продавец – юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которое размещает на Сайте информацию о реализуемых им товарах и/или услугах. Продавцом может выступать как Администрация сайта, так и третьи лица, которым предоставлено право на размещения сведений о товаре/услугах на Сайте. Наименование Продавца указывается в документах на передачу товара Покупателю (акт приема-передачи, расходная накладная, товарный чек, фискальный чек и т.п., подтверждающих факт передачи товара Покупателю).
• Товар - товары, услуги, иные материальные и нематериальные объекты, информация о которых размещена на Сайте.
• Предложение - сведения о товаре, размещенные Продавцом на Сайте, которые включают в себя информацию о товаре, его цене, способах оплаты и доставки, информацию о скидках и акционных предложениях на товар, а также другие условия приобретения товара. Условия Предложений, размещенных на Сайте, устанавливаются Продавцом. Предложение является информацией о возможных условиях покупки товара.
• Заказ - обращение Пользователя через Сайт и/или посредством звонка в контакт-центр Продавцу с просьбой осуществить реализацию товара или совокупности товаров, указанных в заказе Пользователя.
• Плательщик - лицо, осуществляющее оплату заказа Покупателя.
• Получатель - лицо, указанное Плательщиком в форме заказа в качестве лица, уполномоченного Плательщиком получить товар. Если иное не указано в форме Заказа, Получателем является Плательщик.

• Администрация сайта – администрация интернет-магазина «Теплополис», www.teplopolis.com.ua , Шалімова Т.М., регистрационный номер 2795409707, дата и номер записи в Едином реестре юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований: 30.08.2023 , 2010350000000387880.

• Стороны – Продавец, Покупатель, Пользователь.
• Соглашение – данная публичная оферта, включая все ее условия.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящее Соглашение регулирует порядок доступа Пользователя к информации, размещаемой на Сайте, порядок использования Сайта, а также порядок Заказа товаров в интернет-магазине «Теплополис».

1.2. Используя материалы и инструменты Сайта, Пользователь считается безоговорочно и безусловно принимающим (акцептирующим) настоящее Соглашение. Пользователь обязан полностью ознакомиться с условиями настоящего Соглашения до оформления Заказа на Сайте. Оформление Заказа на Сайте означает полное и безоговорочное принятие данного Соглашения (в соответствии со статьями 641, 642 Гражданского Кодекса Украины).

1.3. Сайт является платформой для размещения предложений о продаже товаров Продавцами.

1.4. Информация о товаре отображается на Сайте и является динамической. Информация может быть обновлена, изменена и дополнена Администрацией в любой момент времени без предварительного уведомления Пользователя. Любая информация о товаре Продавца, условиях акции, цене товара, и любые иные правила предоставления услуг Продавцом отображаются на Сайте.

1.5. Администрация Сайта вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Изменения вступают в силу с момента размещения новой версии Соглашения на Сайте.

1.6. Предложение на Сайте не является офертой. Пользователь после ознакомления с размещенным на сайте Предложением имеет право сделать оферту Продавцу путем заполнения формы Заказа и/или осуществить Заказ через контакт центр Сайта. Заполнение формы Заказа считается офертой Пользователя Продавцу на приобретение Пользователем товара на условиях, указанных в соответствующем Предложении.

1.7. Оферта считается принятой Продавцом, если Продавец осуществил действия, свидетельствующие о принятии оферты Пользователя, а именно: фактически отгрузил товар, приступил к оказанию услуг в соответствии с условиями, предусмотренными офертой Пользователя, предоставил счет на оплату заказанных товаров.

1.8. Продавец имеет право предложить реализовать товар на иных условиях после получения оферты Пользователя. В таком случае данное предложение считается встречной офертой и должно быть принято Пользователем. Принятием встречной оферты считается фактическое получение Пользователем и/или Получателем товара на условиях, предусмотренных встречной офертой. Продавец имеет право отозвать встречную оферту до момента получения товара Покупателем.

1.9. Стороны соглашаются, что направление Продавцом и/или Администрацией сайта любых уведомлений о наличии товара, принятии заказа, сроках доставки товара, его цене, условиях и формах оплаты, статусе и/или изменениях статуса заказа и т.п., отправленных Продавцом и/или Администрацией сайта посредством электронной почты, sms/viber - сообщений, посредством телефонии, является исключительно уведомлением Покупателя о получении оферты Продавцом и не может свидетельствовать об ее акцептировании Продавцом.

 

2. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ

2.1. Фотографии товара на Сайте являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель должен обратиться в контакт центр Сайта.

2.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа, либо звонком оператора контакт центра в течении 48 часов с момента оформления Заказа.

2.3. В случае отмены полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен, в течении 14 дней с момента отмены Заказа.

 

3. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

3.1. Доставка товара по территории Украины осуществляется с помощью транспортной компании «Нова Пошта», «Деливери». По умолчанию доставка осуществляется в пункт выдачи транспортной компании в населенном пункте пользователя. По желанию Покупателя может быть оформлена адресная доставка товара. В случае невозможности осуществить доставку товара транспортной компанией «Нова Пошта» или «Деливери», продавец на свое усмотрение может осуществить доставку товара любой другой транспортной компанией, осуществляющей свою деятельность на территории Украины.

3.2. В городе Днепр может быть осуществлена адресная доставка товара собственной курьерской службой Продавца на адрес, указанный Покупателем. А также возможен самостоятельная оплата в кассе офиса расположенной по адресу г. Днепр, ул. Маршала Малиновского, д.6а, и забрать товар самовывозом с одного из складов Продавца, точный адрес склада Продавец  указывает Покупателю в офисе или по телефону. Также возможно оплатить и забрать товар самовывозом в точке выдаче (выставочный зал) по адресу проспект Пушкина 30, при этом заранее оговорить с Продавцов в телефонном режиме.

3.3. Доставка приобретенного покупателем товара осуществляется за счет Покупателя. Стоимость доставки транспортной компанией рассчитывается согласно тарифам транспортной компании и зависит от веса и габаритов товара, региона и способа доставки. Продавец не влияет на стоимость доставки товара транспортной компанией.  Доставка товара в пределах  г. Днепр собственной курьерской службой, не оплачивается. Самостоятельный вывоз товара со склада интернет-магазина «Теплополис» в г. Днепр, г.Никополь, г.Кривой Рог, г. Запорожье,  не оплачивается.

3.4. Территория доставки товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины. Продавец не осуществляет доставку на оккупированные территории Украины (АРК, территории Луганской и Донецкой областей), а также иные населенные пункты, которые не обеспечены отделениями компанией перевозчиком.

3.5. В случае отсутствия обстоятельств, не зависящих от Продавца, доставка товара Покупателю осуществляется в течении 5 рабочих дней с момента подтверждения Заказа обеими сторонами. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

3.6. При получении Заказа в отделении транспортной компании / у курьера / в точке выдачи интернет-магазина «Теплополис», Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить целостность упаковки. В случае выявления отклонений/недостатков, Получатель обязуется на месте предъявить претензию службе доставки / курьеру, и не забирать товар с отделения «»Нова Пошта» и «Деливери» или у курьера.

3.7. Моментом получения товара Получателем является подписание Получателем документа, подтверждающего факт принятия заказанного Пользователем товара (товарно-транспортная накладная, акт приема-передачи, декларация на пересылку и т.д.) или фактическое получение Получателем товара и совершение им действий, свидетельствующих о принятии товара. Получение товара Получателем свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара.

 

4. ОПЛАТА ТОВАРА

4.1. Цена товара на Сайте указывается в гривнах и не включает в себя налог на добавленную стоимость (НДС), так как Продавец не является плательщиком НДС.

4.2. В случае, если на сайте отображается некорректная цена на товар, заказанный Покупателем, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа.

4.3. Цена товара может быть изменена на Сайте Продавцом в любой момент в одностороннем порядке. При этом цена на уже оформленный и подтвержденный Заказ Покупателя изменению не подлежит.

4.4. Покупателю доступны следующие способы оплаты товара:

4.4.1. Наличными денежными средствами:

• в кассе интернет-магазина «Теплополис»;
• при адресной доставке товара по г. Днепр курьерской службой интернет-магазина «Теплополис»;
• наложенным платежом при получении товара в отделении транспортной компании или у курьера транспортной компании;

4.4.2. Безналичными денежными средствами на р/с Продавца на основании выставленного счета. Счет действителен для оплаты в течении 3 рабочих дней с даты его выставления. В этом случае доставка товара осуществляется после оплаты.

4.4.3. Безналичными денежными средствами на р/с Продавца на основании выставленного счета в соответствии с подписанным договором о предоставлении кредитования банком (покупка товара в кредит). В этом случае доставка товара осуществляется после получения денежных средств от банка на р/с Продавца.

4.5. При оплате товара Наложенным платежом, транспортная компания взимает дополнительно оплату за пересылку (возврат) денежных средств Продавцу. Данная оплата является оплатой услуг транспортной компании по инкассации и пересылке денежных средств Продавцу. Стоимость данной услуги рассчитывается по тарифам транспортной компании. Продавец не влияет на размер данной оплаты.

4.6. При оплате безналичными денежными средствами на р/с Продавца, Продавец может добавить к сумме Заказа комиссию в размере 0,75% от суммы Заказа.

4.7. Покупка товара в кредит подразумевает возможность оформить кредит в одном из банков-партнеров интернет-магазина «Теплополис». Список актуальных партнеров, а также подробные условия кредитования опубликованы на Сайте.

4.8. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программы бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условиях их предоставления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте. Их размер и условия предоставления могут быть изменены Продавцом в любой момент в одностороннем порядке.

4.9. В некоторых случаях Продавец может попросить Покупателя осуществить частичную или полную предоплату за товар. Размер предоплаты определяется Продавцом в одностороннем порядке. Если Покупатель не согласен осуществить предоплату, он имеет право аннулировать свой Заказа.

 

5. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

5.1. Покупатель имеет право вернуть качественный товар в течение 14 дней с даты получения, при условии, что товар не использовался, на нем нет повреждений, следов эксплуатации, разборки или ремонта (в том числе скрытых), а также сохранена целостность оригинальной упаковки и сохранён товарный вид и расчетный документ, выданный Покупателю вместе с товаром при получении товара (товарный чек, товарно-транспортная накладная с датой получения товара).

5.2. В случае, если товар был получен Получателем (согласно пункту 3.7. данной оферты), а затем были выявлены дефекты, Покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр и получить его заключение. Такой товар может быть возвращен Продавцу или заменен на новый только при условии, что сервисным центром был выявлен заводской брак и товар не подлежит ремонту. Доставку товара в сервисный центр и на склад нашего магазина оплачивает Покупатель. Товар не может быть возвращен Продавцу если дефект подлежит ремонту или возник в следствии действий Покупателя при эксплуатации товара.

5.3. Отправка товара на замену производится после получения подтверждения от сервисного центра замены товара.

5.4. Стоимость доставки товара при возврате или на замену определяется согласно условиям, описанным в пункте 3.3. данной оферты.

5.6. В случае, если дефект товара был выявлен при получении товара Получателем, Получатель должен на месте отказаться от получения товара. В этом случае товар будет возвращен Продавцу. При отказе Получателя от получения товара, Получатель не оплачивает доставку товара.

5.7. В случае возврата товара, возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течении 14 дней с момента получения товара Продавцом.

5.8. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется методом, с помощью которого товар был оплачен Покупателем.

5.9. Продавец не несет ответственности за недостатки товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

 

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Пользователь предоставляет свое согласие на использование и обработку персональных данных в соответствии с действующим законодательством Украины.

6.2. Принимая условия данной Публичной оферты, Пользователь подтверждает, что ознакомлен и согласен с ее условиями.

6.3. Ответственность за денежные переводы, которые осуществляют Плательщики, полностью лежит на банках и платежных системах, услугами которых решает воспользоваться Пользователь. Продавец не берет на себя ответственность за действия Процессинговых центров.

6.4. Администрация сайта и Продавец не несут ответственность за работоспособность оборудования, на котором размещен Сайт, доступность Сайта, работу каналов передачи данных и прочие технические средства для осуществления Пользователями доступа к Сайту.

6.5. Продавец не несет ответственность за действия Транспортной компании, в том числе за сроки перевозки транспортной компанией, а также за сохранность доставки.

6.7. Ответственность Продавца за изменения условий реализации товара ограничивается правом Получателя (Покупатель, Пользователь, Плательщик) отказаться от приобретения товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств (если они оплачены).

6.8. Пользователь несет ответственность за достоверность данных, указанных при оформлении Заказа. В случае, если некорректное, неточное и/или неправильное указание данных в Заказе привело к дополнительным расходам Продавца, связанным с доставкой товара по неверному адресу или выдачу товара неверному Получателю, все связанные с этим убытки и расходы возлагаются на Получателя. Продавец имеет право удерживать сумму таких убытков или расходов из сумм, уплаченных Плательщиком в качестве оплаты товара. Пользователь обязан предоставить о себе всю необходимую информацию для осуществления электронной сделки.

6.9. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.

 

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Пользователь имеет право назначить Получателем приобретаемого товара третье лицо. В этом случае Получатель обязан указать в форме Заказа данные, необходимые для идентификации Получателя и доставки ему товара. На отношения сторон, в таком случае, распространяются положения ст. 636 Гражданского Кодекса Украины.

7.2. Все возможные споры и противоречия, возникающие между Сторонами в рамках данного Соглашения, урегулируются путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности урегулировать их путем переговоров, подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством Украины исключительно по месту регистрации Продавца. Признание судом какого-либо положения данного Соглашения недействительным не отменяет действие Соглашения в остальной части и не снимает с Пользователя Сайта обязательств, принятых при оформлении Заказа.

7.3. Указывая номер мобильного телефона, а также адрес электронной почты при оформлении Заказа, Пользователь автоматически соглашается получать SMS-уведомления, Viber-уведомления и email-сообщения от Сайта, в том числе рекламного характера. При возникновении намерения остановить рассылку такого рода, Пользователь должен обратиться в техническую поддержку Сайта.

7.4. Осуществляя Заказ на Сайте, Пользователь добровольно предоставляет свое согласие Администрации сайта на сбор и обработку (накопление, хранение, адаптирование, возобновление, использование, распространение, уничтожение) указанных им данных, а именно: фамилия, имя, отчество, электронная почта, телефон, адрес, с целью обеспечения отношений в сфере купли-продажи, отношений в сфере защиты прав потребителей, в сфере рекламных и маркетинговых исследований, а также дает свое согласие на передачу (распространение) его данных перевозчикам, транспортно-экспедиторским и курьерским организациям. Данное положение действует на протяжении 5 лет с момента оформления последнего заказа на сайте. 

7.5. Продавец вправе использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

7.6. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с Законом Украины от 02.10.1992 года № 2657-XII «Об информации».

 

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

8.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта Посетителем/Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.