ПРЕАМБУЛА

Шановний користувач сайту www.teplopolis.com.ua, оформляючи замовлення на нашому сайті, ви підтверджуєте, що ознайомилися з усіма умовами даної публічної оферти і згодні з ними. Оформлення замовлення на сайті www.teplopolis.com.ua або шляхом телефонного дзвінка є вашим беззастережним згодою з усіма положеннями та умовами даної публічної оферти і прирівнюється до підписання договору обома сторонами.

Для виконання вимог Закону України" Про захист персональних даних " ви також даєте згоду на обробку Ваших персональних даних з метою забезпечення реалізації цивільно-правових відносин, надання / отримання та здійснення розрахунків за придбані товари / послуги, у тому числі шляхом кредитування.

У разі Вашої незгоди з умовами даної публічної оферти, ви повинні утриматися від використання сайту www.teplopolis.com.ua.

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ

Сайт-web-сайт, доступний в мережі Інтернет за адресою www.teplopolis.com.ua.
Користувач-фізична особа, якій виповнилося 18 років, що володіє повною дієздатністю, що використовує даний сайт і/або його окремі інструменти, погодилася з умовами публічної оферти і виконала всі її умови описані нижче.
Покупець-користувач, який здійснив покупку на сайті www.teplopolis.com.ua, оформивши замовлення на сайті та / або зателефонувавши в контакт-центр сайту.
Продавець-юридична особа або фізична особа-підприємець, яка розміщує на Сайті інформацію про реалізовані ним товари та/або послуги. Продавцем може виступати як адміністрація сайту, так і треті особи, яким надано право на розміщення відомостей про товар/послуги на сайті. Найменування продавця вказується в документах на передачу товару Покупцеві (акт прийому-передачі, Видаткова накладна, товарний чек, фіскальний чек тощо, що підтверджують факт передачі товару Покупцеві).
Товар-товари, послуги, інші матеріальні та нематеріальні об'єкти, інформація про які розміщена на сайті.
Пропозиція-відомості про товар, розміщені Продавцем на сайті, які включають в себе інформацію про товар, його ціну, способи оплати і доставки, інформацію про знижки та акційні пропозиції на товар, а також інші умови придбання товару. Умови пропозицій, розміщених на сайті, встановлюються продавцем. Пропозиція є інформацією про можливі умови покупки товару.
Замовлення-звернення Користувача через Сайт і / або за допомогою дзвінка в контакт-центр продавцю з проханням здійснити реалізацію товару або сукупності товарів, зазначених у замовленні Користувача.
Платник-особа, яка здійснює оплату замовлення Покупця.
Одержувач-особа, зазначена платником у формі замовлення як особа, уповноважена платником отримати товар. Якщо інше не зазначено у формі замовлення, одержувачем є платник.

Администрация сайта – администрация интернет-магазина «Теплополис», www.teplopolis.com.ua , Мельник С.М., регистрационный номер 2601500299, дата и номер записи в Едином реестре юридических лиц, физических лиц-предпринимателей и общественных формирований: 20.11.2000 , 22240170000039467.

Сторони-Продавець, Покупець, Користувач.
Угода-дана публічна оферта, включаючи всі її умови.

1.ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Ця Угода регулює порядок доступу користувача до інформації, що розміщується на сайті, порядок використання Сайту, а також порядок замовлення товарів в інтернет-магазині «Теплополіс».

1.2. Використовуючи матеріали та інструменти сайту, Користувач вважається беззастережно і безумовно приймає (акцептує) цю угоду. Користувач зобов'язаний повністю ознайомитися з умовами цієї Угоди до оформлення замовлення на сайті. Оформлення замовлення на Сайті означає повне і беззастережне прийняття даної угоди (відповідно до статей 641, 642 Цивільного кодексу України).

1.3. Сайт є платформою для розміщення пропозицій про продаж товарів продавцями.

1.4. Інформація про товар відображається на сайті і є динамічною. Інформація може бути оновлена, змінена і доповнена адміністрацією в будь-який момент часу без попереднього повідомлення Користувача. Будь-яка інформація про товар продавця, умови акції, ціну товару, і будь-які інші правила надання послуг продавцем відображаються на сайті.

1.5. Адміністрація сайту має право в будь-який час в односторонньому порядку змінювати умови цієї Угоди. Зміни набирають чинності з моменту розміщення нової версії Угоди на сайті.

1.6. Пропозиція на сайті не є офертою. Користувач після ознайомлення з розміщеною на сайті пропозицією має право зробити оферту продавцю шляхом заповнення форми замовлення та / або здійснити замовлення через контакт центр сайту. Заповнення форми Замовлення вважається офертою Користувача продавцю на придбання Користувачем товару на умовах, зазначених у відповідній пропозиції.

1.7. Оферта вважається прийнятою продавцем, якщо Продавець здійснив дії, що свідчать про прийняття оферти Користувача, а саме: фактично відвантажив товар, приступив до надання послуг Відповідно до умов, передбачених офертою Користувача, надав рахунок на оплату замовлених товарів.

1.8. Продавець має право запропонувати реалізувати товар на інших умовах після отримання оферти Користувача. В такому випадку дана пропозиція вважається зустрічною офертою і має бути прийнято Користувачем. Прийняттям зустрічної оферти вважається фактичне отримання користувачем та / або одержувачем товару на умовах, передбачених зустрічною офертою. Продавець має право відкликати зустрічну оферту до моменту отримання товару покупцем.

1.9. Сторони погоджуються, що направлення продавцем та/або адміністрацією сайту будь - яких повідомлень про наявність товару, прийняття замовлення, терміни доставки товару, його ціну, умови і форми оплати, статус та/або зміни статусу замовлення і т.п., відправлених продавцем і/або адміністрацією сайту за допомогою електронної пошти, sms/viber-повідомлень, за допомогою телефонії, є виключно повідомленням Покупця про отримання оферти продавцем і не може свідчити про її акцептуванні продавцем.

2. ТОВАР І ПОРЯДОК ЗДІЙСНЕННЯ ПОКУПКИ

2.1. Фотографії товару на сайті є простими ілюстраціями до нього і можуть відрізнятися від фактичного зовнішнього вигляду товару. Супроводжуючі Товар описи / характеристики не претендують на вичерпну інформативність і можуть містити помилки. Для уточнення інформації по Товару Покупець повинен звернутися в контакт центр сайту.

2.2. У разі відсутності замовлених Покупцем Товарів на складі Продавця, останній має право виключити зазначений Товар із замовлення / анулювати Замовлення покупця, повідомивши про це Покупця шляхом направлення відповідного електронного повідомлення за адресою, вказаною Покупцем при оформленні замовлення, або дзвінком оператора контакт центру протягом 48 годин з моменту оформлення замовлення.

2.3. У разі скасування повністю або частково передплаченого замовлення вартість анульованого товару повертається продавцем покупцеві способом, яким Товар був оплачений, протягом 14 днів з моменту скасування замовлення.

3. ДОСТАВКА ЗАМОВЛЕННЯ

3.1. Доставка товару по території України здійснюється за допомогою транспортної компанії "Нова Пошта», "Інтайм". За замовчуванням доставка здійснюється в пункт видачі транспортної компанії в населеному пункті користувача. За бажанням покупця може бути оформлена Адресна доставка товару. У разі неможливості здійснити доставку товару транспортною компанією «Нова Пошта» або «Інтайм», продавець на свій розсуд може здійснити доставку товару будь-якою іншою транспортною компанією, що здійснює свою діяльність на території України.

3.2. У місті Дніпро може бути здійснена Адресна доставка товару власною кур'єрською службою продавця на адресу, вказану Покупцем. А також можливий самостійна оплата в касі офісу розташованої за адресою м. Дніпро, вул.Маршала Малиновського, Д. 2, і забрати товар самовивозом з одного зі складів продавця, точну адресу складу продавець вказує Покупцеві в офісі або по телефону.

3.3. Доставка придбаного Покупцем Товару здійснюється за рахунок Покупця. Вартість доставки Транспортною компанією розраховується згідно з тарифами транспортної компанії і залежить від ваги і габаритів товару, регіону і способу доставки. Продавець не впливає на вартість доставки товару транспортною компанією. Доставка товару в межах м. Дніпро власною кур'єрською службою, не оплачується. Самостійне вивезення товару зі складу інтернет-магазину "Теплополіс" в м. Дніпро, М. Нікополь, м. Кривий Ріг, м. Запоріжжя, не оплачується.

3.4. Територія доставки товарів, представлених на сайті, обмежена межами України. Продавець не здійснює доставку на окуповані території України (АРК, території Луганської та Донецької областей), а також інші населені пункти, які не забезпечені відділеннями компанією перевізником.

3.5. У разі відсутності обставин, що не залежать від Продавця, доставка товару Покупцеві здійснюється протягом 5 робочих днів з моменту підтвердження замовлення обома сторонами. Затримки в доставці можливі через непередбачені обставини, що сталися не з вини продавця.

3.6. При отриманні замовлення у відділенні транспортної компанії / у кур'єра / в точці видачі інтернет-магазину "Теплополіс", одержувач зобов'язаний оглянути доставлений товар і перевірити його на відповідність заявленій кількості, асортименту і комплектності Товару, а також перевірити цілісність упаковки. У разі виявлення відхилень/недоліків, одержувач зобов'язується на місці пред'явити претензію службі доставки / кур'єру, і не забирати товар з відділення «»Нова Пошта» і «Інтайм» або у кур'єра.

4. ОПЛАТА ТОВАРУ

4.1. Ціна товару на сайті вказується в гривнях і не включає в себе податок на додану вартість (ПДВ), так як продавець не є платником ПДВ.

4.2. У разі, якщо на сайті відображається некоректна ціна на товар, замовлений Покупцем, Продавець інформує про це Покупця для підтвердження замовлення за виправленою ціною або анулювання Замовлення.

4.3. Ціна товару може бути змінена на сайті Продавцем в будь-який момент в односторонньому порядку. При цьому ціна на вже оформлений і підтверджений замовлення Покупця зміні не підлягає.

4.4. Покупцеві доступні наступні способи оплати товару:

4.4.1. Готівковими коштами:

у касі інтернет-магазину " Теплополіс»;
при адресній доставці товару по м. Дніпро кур'єрською службою інтернет-магазину " Теплополіс»;
післяплатою при отриманні товару у відділенні транспортної компанії або у кур'єра транспортної компанії;
4.4.2. Безготівковими коштами на Р/Р продавця на підставі виставленого рахунку. Рахунок дійсний для оплати протягом 3 робочих днів з дати його виставлення. У цьому випадку доставка товару здійснюється після оплати.

4.4.3. Безготівковими коштами на Р / Р продавця на підставі виставленого рахунку відповідно до підписаного договору про надання кредитування банком (купівля товару в кредит). У цьому випадку доставка товару здійснюється після отримання грошових коштів від банку на Р/Р продавця.

4.5. При оплаті товару післяплатою, транспортна компанія стягує додатково оплату за пересилання (повернення) грошових коштів продавцю. Дана оплата є оплатою послуг транспортної компанії з інкасації та пересилання грошових коштів продавцю. Вартість даної послуги розраховується за тарифами транспортної компанії. Продавець не впливає на розмір даної оплати.

4.6. При оплаті безготівковими коштами на Р / Р продавця, продавець може додати до суми замовлення комісію в розмірі 0,75% від суми замовлення.

4.7. Купівля товару в кредит має на увазі можливість оформити кредит в одному з банків-партнерів інтернет-магазину "Теплополіс". Список актуальних партнерів, а також детальні умови кредитування опубліковані на сайті.

4.8. Продавець має право надавати знижки на товари і встановлювати програми бонусів. Види знижок, бонусів, порядок і умови їх надання визначаються продавцем самостійно і вказані на сайті. Їх розмір і умови надання можуть бути змінені Продавцем в будь-який момент в односторонньому порядку.

4.9. У деяких випадках продавець може попросити покупця здійснити часткову або повну передоплату за товар. Розмір передоплати визначається Продавцем в односторонньому порядку. Якщо Покупець не згоден здійснити передоплату, він має право анулювати своє замовлення.

5. ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ І ГРОШОВИХ КОШТІВ

5.1. Покупець має право повернути якісний товар протягом 14 днів з дати отримання, за умови, що товар не використовувався, на ньому немає пошкоджень, слідів експлуатації, розбирання або ремонту (у тому числі прихованих), а також збережена цілісність оригінальної упаковки і збережений товарний вигляд і розрахунковий документ, виданий Покупцеві разом з товаром при отриманні товару (товарний чек, товарно-транспортна накладна з датою отримання товару).

5.2. У разі, якщо товар був отриманий одержувачем (згідно з пунктом 3.7. оферти), а потім були виявлені дефекти, покупцеві необхідно звернутися в офіційний сервісний центр і отримати його висновок. Такий товар може бути повернутий продавцю або замінений на новий тільки за умови, що сервісним центром був виявлений заводський брак і товар не підлягає ремонту. Доставку товару в сервісний центр і на склад нашого магазину оплачує покупець. Товар не може бути повернутий продавцю якщо дефект підлягає ремонту або виник внаслідок дій покупця при експлуатації товару.

5.3. Відправка товару на заміну проводиться після отримання підтвердження від сервісного центру заміни товару.

5.4. Вартість доставки товару при поверненні або на заміну визначається згідно з умовами, описаними в пункті 3.3. даної Оферти.

5.6. У разі, якщо дефект товару був виявлений при отриманні товару одержувачем, одержувач повинен на місці відмовитися від отримання товару. У цьому випадку товар буде повернуто продавцю. При відмові одержувача від отримання Товару, Одержувач не оплачує доставку товару.

5.7. У разі повернення товару, повернення грошових коштів покупцеві здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання товару продавцем.

5.8. Повернення грошових коштів покупцеві здійснюється методом, за допомогою якого товар був оплачений покупцем.

5.9. Продавець не несе відповідальності за недоліки Товару, якщо вони виникли після його передачі Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання товару, дій третіх осіб або непереборної сили.

6. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

6.1. Користувач надає свою згоду на використання та обробку персональних даних відповідно до чинного законодавства України.

6.2. Приймаючи умови даної публічної оферти, Користувач підтверджує, що ознайомлений і згоден з її умовами.

6.3. Відповідальність за грошові перекази, які здійснюють платники, повністю лежить на банках і платіжних системах, послугами яких вирішує скористатися Користувач. Продавець не бере на себе відповідальність за дії процесингових центрів.

6.4. Адміністрація сайту і продавець не несуть відповідальність за працездатність обладнання, на якому розміщений Сайт, доступність сайту, роботу каналів передачі даних та інші технічні засоби для здійснення користувачами доступу до Сайту.

6.5. Продавець не несе відповідальність за дії транспортної компанії, в тому числі за терміни перевезення транспортною компанією, а також за збереження доставки.

6.7. Відповідальність продавця за зміни умов реалізації товару обмежується правом одержувача (покупець, Користувач, платник) відмовитися від придбання товару і вимагати повернення сплачених за нього коштів (якщо вони оплачені).

6.8. Користувач несе відповідальність за достовірність даних, зазначених при оформленні замовлення. У разі, якщо некоректне, неточне та/або неправильне зазначення даних у замовленні призвело до додаткових витрат продавця, пов'язаних з доставкою товару за невірною адресою або видачу товару невірному одержувачу, всі пов'язані з цим збитки і витрати покладаються на одержувача. Продавець має право утримувати суму таких збитків або витрат із сум, сплачених платником як оплата товару. Користувач зобов'язаний надати про себе всю необхідну інформацію для здійснення електронної угоди.

6.9. Продавець не несе відповідальність за шкоду, заподіяну Покупцеві внаслідок неналежного використання Товарів, придбаних у продавця.

7. ІНШІ УМОВИ

7.1. Користувач має право призначити одержувачем придбаного товару третю особу. У цьому випадку одержувач зобов'язаний вказати у формі замовлення дані, необхідні для ідентифікації одержувача і доставки йому товару. На відносини сторін, у такому разі, поширюються положення ст.636 Цивільного кодексу України.

7.2. Всі можливі суперечки і протиріччя, що виникають між Сторонами в рамках даної Угоди, врегулюються шляхом переговорів між Сторонами. У разі неможливості врегулювати їх шляхом переговорів, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України виключно за місцем реєстрації продавця. Визнання судом будь-якого положення даної Угоди недійсним не скасовує дію Угоди в іншій частині і не знімає з Користувача Сайту зобов'язань, прийнятих при оформленні замовлення.

7.3. Вказуючи номер мобільного телефону, а також адресу електронної пошти при оформленні замовлення, Користувач автоматично погоджується отримувати SMS-повідомлення, Viber-повідомлення та email-повідомлення від сайту, в тому числі рекламного характеру. При виникненні наміру зупинити розсилку такого роду, Користувач повинен звернутися в технічну підтримку сайту.

7.4. Здійснюючи Замовлення на Сайті, Користувач добровільно надає свою згоду Адміністрації сайту на збір і обробку (накопичення, зберігання, адаптування, поновлення, використання, знищення, поширення) наведених їм даних, а саме: прізвище, ім'я, по батькові, електронна пошта, телефон, адресу, з метою забезпечення відносин у сфері купівлі-продажу, відносин у сфері захисту прав споживачів, у сфері рекламних і маркетингових досліджень, а також дає згоду на передачу (поширення) його даних перевізникам, транспортно-експедиторським і кур'єрським організаціям. Дане положення діє протягом 5 років з моменту оформлення останнього замовлення на сайті.

7.5. Продавець має право використовувати технологію "Cookies". "Cookies" не містять конфіденційну інформацію і не передаються третім особам.

7.6. Продавець має право здійснювати записи телефонних розмов з Користувачем / Покупцем. При цьому Продавець зобов'язується запобігати спробам несанкціонованого доступу до інформації, отриманої в ході телефонних переговорів, та / або передачу її третім особам, які не мають безпосереднього відношення до виконання Замовлень, відповідно до Закону України від 02.10.1992 року № 2657-XII «Про інформацію».

8. ТЕРМІН ДІЇ ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ

8.1. Справжня публічна оферта набирає чинності з моменту її акцепту відвідувачем/Покупцем і діє до моменту відкликання акцепту публічної оферти.